Terma dan Syarat irokok — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan irokok ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web irokok di irokok.net beserta semua perkhidmatan, produk dan ciri yang disediakan melalui platform ini.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform irokok — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau sebarang medium digital lain — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini secara sepenuhnya.

irokok berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan terma terkini.

Kelayakan Keahlian

Untuk layak menjadi ahli irokok dan menggunakan perkhidmatan platform ini, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda:

• Berumur 18 tahun ke atas atau had umur sah yang ditetapkan di kawasan pentadbiran anda — yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang sepenuhnya untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Tidak bertindak atas arahan atau bagi pihak orang lain yang tidak layak menggunakan platform ini.
• Menyediakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini semasa proses pendaftaran dan pengesahan identiti (KYC).

Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform irokok. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — walaupun menggunakan nama, alamat e-mel atau nombor telefon yang berbeza — adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan beserta pelucuthakan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang benar dan lengkap termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi, nombor telefon aktif dan alamat e-mel yang sah. irokok berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya semasa proses pengesahan KYC, permohonan pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti akaun yang mencurigakan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun anda. Jangan kongsikan kata laluan anda dengan sesiapa, termasuk pekerja atau ejen irokok. irokok tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran komunikasi.

• Satu akaun sahaja dibenarkan per individu.
• Maklumat akaun mesti tepat dan terkini pada setiap masa.
• Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Segera hubungi khidmat pelanggan irokok jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.
• Pindahan akaun kepada pihak lain adalah dilarang sepenuhnya.

Deposit dan Kaedah Pembayaran

irokok menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk pemindahan bank dalam talian melalui FPX (menyokong Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan lain-lain bank utama Malaysia), serta dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay.

Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun irokok anda dalam masa beberapa minit. Jumlah minimum deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih — sila rujuk halaman deposit dalam akaun anda untuk maklumat terkini. irokok tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk pemprosesan deposit.

• Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• Jumlah minimum dan maksimum deposit tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran.
• irokok berhak menolak sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Sebarang deposit yang dibuat secara tidak sengaja tidak boleh dibatalkan setelah dikreditkan ke akaun permainan.

Pengeluaran Dana

irokok komited untuk memproses semua permohonan pengeluaran yang sah dengan pantas dan telus. Pengeluaran ke dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost biasanya diselesaikan dalam masa 15 hingga 30 minit, manakala pemindahan bank memerlukan antara 1 hingga 3 jam bergantung kepada masa pemprosesan bank berkenaan.

Sebelum pengeluaran pertama anda diproses, irokok dikehendaki menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang standard. Ini melibatkan penghantaran salinan dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad atau pasport) serta bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan. Proses ini adalah satu langkah keselamatan yang melindungi anda daripada sebarang percubaan pengeluaran tidak sah.

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit anda (prinsip sumber asal dana).
• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM 50 atau jumlah yang dinyatakan dalam akaun anda.
• irokok berhak meminta dokumen tambahan untuk tujuan pematuhan sebelum meluluskan pengeluaran berjumlah besar.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang disyaki berkaitan penipuan akan ditangguhkan sehingga siasatan selesai.
• Dana yang diperoleh daripada bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum layak untuk pengeluaran.

Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

irokok menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, cashback mingguan, free bet harian, tawaran hari lahir dan program VIP eksklusif untuk pemain setia. Setiap tawaran mempunyai terma dan syarat khusus tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum sebarang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.

Syarat pertaruhan (wagering requirement) adalah keperluan minimum yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus layak untuk pengeluaran. Contohnya, bonus dengan syarat pertaruhan 10x bermakna anda perlu membuat pertaruhan bernilai 10 kali ganda jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan khusus bagi setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam halaman Promosi.

• Setiap akaun hanya layak untuk bonus alu-aluan sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung sebelum syarat pertaruhan dipenuhi.
• irokok berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat penyalahgunaan atau percubaan untuk memanipulasi sistem promosi.
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan dana bonus tertentu mungkin tidak dikira untuk syarat pertaruhan semua jenis bonus.
• Semua tawaran promosi mempunyai tarikh tamat tempoh — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan dilucuthakkan secara automatik.

Peraturan dan Etika Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform irokok — termasuk permainan slot, kasino langsung, bingo, pertaruhan sukan dan sebarang permainan lain — dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembangun permainan masing-masing serta garis panduan dalaman irokok. Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang dapat dibuktikan.

Semua permainan irokok menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketidakbolehdugaan setiap hasil permainan. Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan.

• Keputusan permainan yang diakibatkan oleh kegagalan teknikal akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan.
• irokok berhak menggantung sebarang pertaruhan yang sedang berjalan semasa penyelenggaraan sistem berjadual.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform adalah dilarang dan boleh diambil tindakan undang-undang.
• Kemenangan yang diperoleh melalui kaedah yang melanggar peraturan ini akan dilucuthakkan sepenuhnya.

Permainan Bertanggungjawab

irokok mengambil serius isu permainan bertanggungjawab dan komited untuk menyediakan persekitaran hiburan yang selamat dan terkawal bagi semua ahli. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan diri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi khidmat pelanggan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali berasa bahawa tabiat permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan harian, kewangan atau hubungan, kami menggalakkan anda untuk segera menggunakan alat yang tersedia atau menghubungi pasukan sokongan irokok untuk mendapatkan bantuan dan bimbingan lanjut.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Tentukan jumlah maksimum kerugian yang anda selesa tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang anda habiskan di platform setiap hari.
• Jeda Akaun: Tangguhkan akses akaun bagi tempoh 24 jam sehingga 30 hari.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun bagi tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal.

Untuk maklumat lebih lanjut mengenai program permainan bertanggungjawab irokok, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab.

Keselamatan Akaun dan Perlindungan Data

irokok menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data peribadi dan transaksi kewangan anda. Semua maklumat yang anda berikan kepada irokok diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi irokok yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan peranti, pelayar web dan kelayakan log masuk yang anda gunakan untuk mengakses platform irokok. irokok tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun irokok anda.
• Jangan log masuk ke akaun irokok menggunakan rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.
• Pastikan anda log keluar dari akaun selepas selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan.

Penutupan dan Penggantungan Akaun

irokok berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa dan tanpa notis awal jika terdapat sebarang pelanggaran terhadap Terma dan Syarat ini, aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain, atau atas sebab pematuhan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

Jika akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, semua baki dalam akaun anda — termasuk deposit asal dan sebarang kemenangan yang berkaitan — boleh dilucuthakkan bergantung kepada tahap pelanggaran yang dilakukan. Keputusan irokok dalam hal ini adalah muktamad.

Sebaliknya, jika anda ingin menutup akaun anda secara sukarela, anda boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan irokok melalui live chat. Semua baki yang sah akan dikembalikan kepada anda selepas proses pengesahan identiti selesai, tertakluk kepada tiada sebarang pelanggaran terma yang belum diselesaikan.

Had Tanggungan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, irokok, pengarah, pekerja, ejen dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform irokok, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual atau tidak berjadual.
• Ketidaktepatan maklumat yang disediakan oleh pihak ketiga dalam platform.
• Sebarang tindakan yang diambil berdasarkan kandungan platform irokok.

Had tanggungan maksimum irokok dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan tersebut.

Perubahan kepada Terma dan Syarat

irokok berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini Terma dan Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini beserta tarikh kemaskini terakhir yang jelas.

Untuk perubahan yang material atau signifikan, irokok akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan, di mana bersesuaian. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan terma yang sedang berkuat kuasa.

Sebarang persoalan atau kekeliruan berkaitan Terma dan Syarat ini boleh dikemukakan kepada pasukan khidmat pelanggan irokok yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform.